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  1. 자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문 (FAQ)

자주 묻는 질문 게시판입니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 문의주세요.

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제목 받은 상품을 반품하고 싶어요.어떻게 하나요?
작성자 스쿨에듀 (ip:)
추천 명의 고객님께서 추천해주셨습니다. 추천하기
평점 0점 작성일 2023-02-08 조회수 80

우선 제품을 반품 하시기 전에 먼저 반품신청을 반드시 하셔야 합니다.

반품신청을 하지 않고 일방적으로 제품을 반송하신 경우 고객님께 재반송처리되며,

반송처리 과정에서 발생되는 비용은 고객님께서 부담하시게 되므로,

반드시 반품신청을 해주시기 바랍니다.

 

※고객변심, 제품불량, 오배송, 파손 등: 출고 후 10일이내 신청

 

1. 로그인후 마이페이지> 나의주문정보>교환/반품/취소 신청

2. 로그인 후 마이페이지>1:1맞춤상담에 반품내용을 접수해 주시기 바랍니다.

3. 자세한 문의는 고객행복센터(02-761-0404)로 연락 주시기 바랍니다.

 

단순한 고객변심에 의한 반품일 경우 반송에 드는 배송비(초기배송비포함 왕복 택배비 5,000원)는

고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품에 드는 배송비는 무통장 입금과 포인트 결제, 그 밖에

상품 결제를 무통장 입금을 해주신 경우 차액 만큼 제외후 환불해 드리는 방법이 있습니다.

 

변심반품, 불량배송, 오배송으로 인한 경우 모두 저희 지정택배(우체국택배)를 통해서

직접 회수해 드리며 반품접수 후 2~4일 내로 해당 택배 기사가 최대한 빠른 연락을 드리고 방문합니다.


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